Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (www.libelula.hu)

 

Jelen dokumentum tartalmazza Horváth Andrea e.v., mint szolgáltató (továbbiakban „Szolgáltató”) által a www.libelula.hu domain alatt üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”). Az ÁSZF tartalmazza a weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit.

Az ÁSZF hatálybalépésének ideje: 2021.08.11.

A Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Nyilatkozatunk rendelkezik. 

 

Szolgáltató adatai
Név
Horváth Andrea e.v.
Postai cím
8000 Székesfehérvár Kőrösi utca 101.
Telefon
+36 (30) 464-8288
E-Mail:

info@libelula.hu
Web
www.libelula.hu
Adószám
41887239-2-27
Számlavezető pénzintézet
Erste Bank Zrt. (HU)

HUF számlaszám: 11600006-00000001-97486634
Web tárhely

Unas Online Kft., 9400 Sopron Kőszegi út 14., unas@unas.hu

Felhasználási feltételek

HONLAP HASZNÁLATÁNAK ÉS A RENDELÉSNEK A FELTÉTELEI

A Honlap tartalmának minden része bármely Felhasználó számára ingyenesen elérhető. A Honlap böngészésére valamint a megrendelni kívánt termék kiválasztására és megrendelésére bejelentkezés és bejelentkezés nélkül is lehetősége van a Felhasználónak.

A regisztrációs lehetőség biztosított a weboldalon. Ezért, ha a Felhasználó regisztrálni kíván a Honlapon, a kezdő oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” menüpontra kattintást követően megjelenő felület (továbbiakban Regisztrációs Felület) értelemszerű kitöltésével teheti ezt meg és regisztrálhatja magát a "Regisztráció" gombbal.

 

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
A Szolgáltató a honlapon minőségi gyermekruha, kiegészítők és cipők online értékesítésével és ezeknek a termékeknek a házhoz szállításával foglalkozik. A megjelenített termékek webáruházunkból online rendelhetők meg. A megvásárolt termékeket házhoz szállítással juttatja el a Szolgáltató a vevő által megadott címre.
A termék mellett megjelenített ár egy darab termékre vonatkozik (kivéve, ha a termékleírásban ettől eltérő darab szám szerepel), mely tartalmazza a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA-t). A feltüntetett árak azonban nem tartalmazzák a megvásárolt termékek házhoz szállítási díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól (pl.: színárnyalat), egyes esetekben csak illusztrációként szerepelnek. A Honlapon nem került elhelyezésre az egyes termékek fényképei között, a terméknek az összes elérhető színt (és méretet) ábrázoló termékfotója.

 

A Honlapon történő megrendelés, szállítás

A MEGRENDELÉS FOLYAMATA ÉS FELTÉTELEI

Rendelések feldolgozása
Megrendeléseket leadni minden nap 0 - 24 óráig lehet. Webáruházunk minden leadott rendelést rögzít, a megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. Amennyiben a megrendelés leadása a rendelések feldolgozási idején kívül történik, akkor az azt követő első munkanapon kezdődik a rendelés feldolgozása. A rendelések feldolgozási ideje 1-2 munkanap.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben azonnal (de legkésőbb 48 órán belül) e-mailben visszaigazolja a Felhasználónak a leadott megrendelését, mely nem minősül a Szolgáltató által a megrendelés elfogadásának.
A vevő által választott fizetési és/vagy szállítási módtól függően a feldolgozott megrendelést tartalmazó csomagot az ÁSZF 3.4.3 pontja szerint küldjük a kért szállítási címre.

Regisztráció és annak törlése

A Honlap Felhasználóinak lehetőségük van regisztrációra. A regisztrációval a Felhasználó olyan szolgáltatásokat érhet el a Honlap használata során, mint a rendelések nyomon követése, törzsvásárlói kedvezmények igénybevétele, egyedi tájékoztatók, ajánlatok. A Regisztráció önkéntes és a Felhasználó előzetes hozzájárulásán alapul. Regisztrálni a "Regisztrációs Felület"-en tud a Felhasználó a "Regisztráció" gombra kattintással.

A Felhasználó bármikor kezdeményezheti a regisztrációjának a törlését a(z) info@libelula.hu email címre küldött kérelmének elküldésével. Ezekben az esetekben a Szolgáltató a regisztráció során a Felhasználó által megadott adatokat korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen törli az adatbázisából. Azonban a megrendelés folyamán rögzített személyes adatokat, amelyeket a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használ fel és az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adataihoz szükségesek (számlázási név, cím), azok tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A megrendelés menete
A termékeket a Honlap kategória oldalain lehet kiválasztani illetve szűkíteni a találatokat ár, szín és egyéb termék jellemzők alapján.
A Szolgáltató az egyes termék oldalakon ad részletes információkat a kiválasztott termékről, annak jellemzőiről és tulajdonságairól.
A Felhasználó a termék oldalon a kiválasztott méret/szín alapján a megadott mennyiséget beírva teheti a kosárba a termékeket. A Felhasználónak a rendelési mennyiség módosítására a kosár oldalon van lehetősége.
Ezután folytathatja a vásárlást ("Vásárlás folytatása" gomb) vagy véglegesítheti a rendelést a "Kosár megtekintése" gombbal.

A kosár tartalma Itt módosítható a rendelendő mennyiségek darabszáma, törölhető a kosárba tett termék, ill. itt látható, hogy az ingyenes szállítás eléréséig még milyen értékben szükséges rendelned.

Adatok megadása Itt kell megadni, hogy milyen névre és címre állítsuk ki a számlát, ill. hova szállítsuk a megrendelt termékeket. Itt van lehetőség ÚJ címek felvételére is, továbbá itt lehet kiválasztani a fizetési módot.

Ellenőrzés Itt tudod áttekinteni a rendeléseddel kapcsolatos összes információt. Módosítani az adatokat a "vissza" gombara kattintva lehetséges.

Visszaigazolás A rendelés leadása után egy visszaigazoló e-mailt küldünk, a Felhasználó által megadott e-mail címre, a rendeléssel kapcsolatos összes információval.

Adatbeviteli hibák javítása
A pénztár oldalon a "Vissza" gombbal lehet a megadott adatokat módosítani, javítani (név, cím, szállítási-, fizetési mód). Hiba esetén itt lehet a módosítani a rosszul megadott adatokat.
A Felhasználó abban az esetben adhatja le a rendelését, ha elolvasta és elfogadta a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit.
Az "Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket" kapcsoló kipipálása esetén a Felhasználó a "Elküldöm a rendelést - Tudomásul veszem, hogy a rendelés elküldésével fizetési kötelezettségem keletkezik" gombra kattintva tudja leadni, elküldeni a rendelését a Szolgáltató felé.
A megrendelés elküldésével a Felhasználónak fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a termékeket, amennyiben a csomag átvételekor a futárnak ki tudja fizetni annak díját. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS

A Szolgáltató legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 48 órán belül egy a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználónak, amely e-mail tartalmazza a megrendelés lényeges adatait, így a megrendelő nevét, számlázási, szállítási címét, a megrendelt termékek tételeit, rendelt mennyiségeket, a megrendelt termékek árait, a szállítási díjat, a szállítási és fizetési módot. Amennyiben ez nem történik meg, abban az esetben a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól és a továbbiakban nem köteles megvásárolni a terméket.

A Szolgáltató és a Felhasználó között érvényes távollevők között megkötött szerződés, a Szolgáltató által, a megrendelés visszaigazolásával küldött e-mail megküldésével jön létre.

A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően a megrendelés fizetendő végösszege nem változik.

Abban az esetben, ha valamilyen technikai és/vagy adminisztrációs hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő, téves ár jelenik meg a Szolgáltató weboldalán illetve a visszaigazoló e-mail-ben, akkor az nem tekinthető a megrendelés elfogadásának a Szolgáltató részéről. Ebben az esetben a Szolgáltató a rendelt termék feladása (a számla kiállítása) előtt telefonon és/vagy e-mail-ben felveszi a kapcsolatot a Megrendelő felhasználóval egyeztetés céljából.

A technikai és/vagy adminisztrációs hiba miatti hibás árakon visszaigazolt megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékek eladási árait pontosan tüntesse fel, amennyiben minden gondossága ellenére hibás eladási ár került feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy a terméket a hibás áron értékesítse.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

Utánvétel
A Felhasználó átvételkor fizeti ki készpénzben vagy bankkártyával a megrendelt termékeknek a vételárat. (+599 Ft)

Online bankkártyás fizetés
A Felhasználó a megrendelt termékek vételárát online bankkártyás fizetéssel egyenlíti ki. 

Banki átutalás
A Felhasználó a megrendelt termékek vételárát banki átutalással teljesíti a Szolgáltatónak, a Szolgáltató a vételár bankszámláján való jóváírás után teljesíti a rendelést és küldi el a Felhasználónak.

SZÁLLÍTÁS

A Szolgáltató a Honlapon megrendelt termékeket kiszállítás útján juttatja el a Felhasználónak. A Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló kiszállító és futár cég(ek):

         GLS Futárszolgálat
         MPL házhozszállítás

                     MPL Postapont

                                             Foxpost automata

                                             GLS Csomagautomata

Szállítási díjak
A Szolgáltató bruttó 27 000 Ft feletti rendelési összeg esetén ingyenes kiszállítást vállal Magyarország területén.
A bruttó 27 0000 Ft alatti rendelések esetén a szállítási díjak az alábbiak:

1. GLS házhoz szállítás: 2.490 Ft
2. Foxpost szállítás: 1590 Ft
3. MPL házhoz szállítás: 1590 Ft
4. MPL Posta Pont szállítás: 1590 Ft 
5. GLS Csomagautomata szállítás: 2.490 Ft

  A szállítási díj egy megrendelésre vonatkozik, az ár tartalmazza az általános forgalmi adót.
Az adott megrendelésre vonatkozó szállítási díjat a Szolgáltató a megrendelési folyamatban, még a megrendelés leadása előtt, a "Szállítási mód" kiválasztása alatt minden esetben feltünteti, a Felhasználó tetszőleges választhat a számára megfelelő csomagszállítási szolgáltató közül.
A megadott szállítási díjakon felül további szállítási és egyéb kezelési költségek nem terhelik a Felhasználót!

Szállítási határidők
A szállítási határidő függ a rendelés leadás időpontjától. A Szolgáltató a rendelés feldolgozása után kezdeményezi a kiszállítást a szállítóval. A szállítás végző cég a termék szállítási címre való eljuttatását a címzett földrajzi helyének függvényében vállalja, így a szállítási idő rendelésenként változó, de általánosságban elmondható, hogy a szállító legkésőbb 1-3 munkanapon belül kiszállítja a csomagot a címzettnek.
Felhívjuk Felhasználóink figyelmét, hogy a Szolgáltató nem tudja vállalni, hogy egy konkrét időpontra (órára és/vagy percre) teljesítse a megrendelt termékek kézbesítését!

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL
Személyes átvétel üzletünkben nyitvatartási időben - 8000 Székesfehérvár, Malom utca 10.

SZÁMLA

A Szolgáltató a megrendelt termékek és szolgáltatásokról elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailen küld el a Felhasználónak.

A Szolgáltató a Felhasználó által megrendelt árut tulajdonjog fenntartása mellett szállítja ki a Felhasználó által megadott szállítási címre. Az áru tulajdonjoga a számla pénzügyi kiegyenlítését követően száll át a Felhasználóra, azaz a vevőre. A kiszállított termékek elidegenítése esetén a Btk. törvényei alapján járunk el.

Devizanemek
A Honlapon a termékek árai a termék mellett forintban vannak feltüntetve. A Felhasználónak nincs lehetősége a termékek árait, - forinttól eltérő - különböző deviza nemekben is megjeleníteni a webáruházban.

Elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben az elállási jog gyakorlásának napjától számított 30 napon belül visszaküldi a megrendelt árut a Szolgáltatónak.

A Felhasználót terhelik, a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerülő költségek.

Az eredeti kiszállítás költségét a Szállító nem követeli a Felhasználótól, abban az esetben sem, ha a Felhasználó ingyenes szállítással kapta meg termékeket és él az elállási jogával. Ebben az esetben is csak a termék visszajuttatásának költsége terheli a Felhasználót.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, az eladó azonban követelheti a Felhasználótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Felhasználó részére.

AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE

Amennyiben elállási jogával kíván élni a Felhasználó, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára.

A Felhasználó elállási szándékát a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül jelezheti a Szolgáltatónak a fent említett módokon.

Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 30 nap számításakor. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk telephely címére postai csomagként vagy csomagküldő futárszolgálat által. (8000 Székesfehérvár Malom utca 10., vagy Foxpost Székesfehérvár Aszalvölgyi úti Tesco). A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek a Felhasználót terhelik.

A terméket kérjük ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is Felhasználót fogja terheli!

Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítését követelhetjük a Felhasználótól!

A termék vételárát és az alap szállítási díj összegét (ha nem ingyenes szállítással lett elküldve a Felhasználónak a csomag) az elállást követően 14 napon belül a Felhasználóval történő egyeztetés és beleegyezés alapján a megadott bankszámla számra visszatérítjük. 

A Szolgáltató székhelyére, üzleteibe személyesen visszahozott csomag esetén, Szolgáltató készpénzben az adott üzletben, nem biztosít lehetőséget arra, hogy a termék vételára készpénzben kerüljön visszatérítésre az üzlethelységben. Az üzletbe történő visszavitel esetén kiállítjuk a visszáru számlát és 14 napon belül a a Felhasználóval történő egyeztetés és beleegyezés alapján a megadott bankszámla számra visszatérítjük a termék vételárát. 

Szavatosság

Minőségi kifogás esetén szavatossági igénnyel élhet. A szavatosság a Szolgáltató hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a honlapon feltüntetett és a Szolgáltató által meghatározott tulajdonságoknak. A Felhasználó a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A kiszállított termékekkel kapcsolatos minőségi reklamációkat, kifogásokat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles a Szolgáltatóval közölni. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében megállapít egy két hónapos határidőt, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés még önmagában nem eredményezi a Felhasználó jogainak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell térítenie a Szolgáltató részére.

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak, a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne.
b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a Szolgáltató a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, Felhasználónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

Jogi nyilatkozat és jogérvényesítési lehetőségek

FELELŐSSÉG

A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Honlap tartalmát a lehető legnagyobb gondossággal állítottuk össze. Ezen információk teljességéért vagy helyességéért azonban nem vállalunk garanciát, illetve nem vállalunk felelősséget a honlapon történő esetleges hibákért sem, ha a törvény másként nem rendelkezik.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Honlapot mindenki saját felelősségére használja. Saját gépe védelme érdekében javasolt vírusirtó program letöltése. A számítógépes rendszerben bekövetkező esetleges késedelemért, hibáért, hiányos információ áramlásért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.

A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség.

Mivel a Szolgáltató nem tudja garantálni sem szervere, sem a szerver internet kapcsolatának folyamatos működését, sem kizárni a szerverhez való harmadik fél általi hozzáférés lehetőségét, így a Szolgáltató nem vállal felelősséget a szerver esetleges meghibásodásából, elérhetetlenné válásából, a Szolgáltató honlapja tartalmának harmadik fél általi megváltoztatásából származó károkért.

Ha a Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

Szolgáltató és Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Felhasználó regisztrációját.

 

PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos Felhasználói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő, levélben, e-mail üzenetben, vagy telefonon. Levelezési cím: Horváth Andrea, 8000 Székesfehérvár Kőrösi utca 101.
E-Mail: info@libelula.hu
Telefon: +36 30 464 8288
A Szolgáltató termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatos Felhasználói kifogás a megadott elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 72 órán belül - melybe az ezen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol a vásárló kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait, valamint az arra nyitva álló határidőket.

 

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vásárló számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál 

                               Fejér Megyei Kormányhivatal Székesfehérvári Járási Hivatala Műszaki     

                               Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály  

                               Fogyasztóvédelmi Osztály

                               8000 Székesfehérvár Mátyás király körút 6. 

ADATVÉDELEM

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

HATÁLYOS: 2021.08.11.

1, BEVEZETŐ

Az alábbiakban részletesen tárgyaljuk a www.libelula.hu weboldal adatvédelemre irányuló lépéseit, és az adatgyűjtéssel kapcsolatos folyamatait.

Az adatokat Horváth Andrea E.V. (továbbiakban Üzemeltető, Barion tárca kezelő) kezeli, és felelős a személyes adatok kezeléséért.

Kapcsolati adatok:

Teljes jogi név: Horváth Andrea E.V

E-mail cím: info@libelula.hu

Postai cím: 8000 Székesfehérvár Kőrösi u. 101.

2, MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK, ÉS MILYEN OKKAL?

A személyes adatok azok, amik egyértelműen lehetővé teszik egy egyén pontos azonosítását.

A www.libelula.hu oldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük, a jogalap pontos megjelölésével:

Kommunikációs adatok: 

ide tartozik bármilyen üzenet, amit a weboldalon keresztül, e-mailben, közösségi média üzenetben vagy bármilyen kommunikációs formában juttatsz el hozzánk. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel és tartjuk meg, hogy a rendeléseket teljesíteni tudjuk, és az esetleges jogi igények esetén döntési alapot szolgáltassanak. 

A jogalapunk ennek a feldolgozására a felhasználó igazolható érdeklődése a tevékenységünk felé, ami megnyilvánul a nekünk címzett üzenetekben. 

Vásárlói adatok: 

Ami magában foglal minden adatot, mely a termékek és szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos,  például a vásárló neve, szállítási és számlázási címe, email címe, telefonszáma, vásárolt termékek adatai. Ezeket az adatokat a rendelések sikeres teljesítése érdekében dolgozzuk fel, hogy jogilag megfelelő feljegyzéseink legyenek a vásárlásokról. Az adatok tárolásának jogalapja a rendeléssel létrejövő szerződés teljesítése vásárló és Üzemeltető között. 

Felhasználói adatok: 

Amibe beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, amik lehetővé teszik az oldal technikai működését, hogy az oldal biztonságát megőrizzük, hogy mentéseket tároljunk a felhasználók tevékenységéről, és hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férjen hozzá.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, aminek a biztosításához és az oldal technikai működéséhez ezeknek a tárolása szükséges.

Amibe beletartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, a bejelentkezési infók, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák, és a készülék adatai, amivel megtekinted az oldalt.

Az adatok forrásai az analitikai szoftverek. (Facebook Pixel és Google Analitycs)

Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldalunk biztonságos működését, és megértsük az egyes marketingdöntéseink hasznosságát.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

Marketing adatok: 

Amibe beletartoznak a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen.  Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük nyereményjátékokon való részvételt, és azokhoz a termékeinkhez/szolgáltatásainkhoz kapcsolódó reklámot küldjünk, ami felé a felhasználó érdeklődést fejezett ki.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott hirdetések biztosítása a Facebook és Instagram platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken és mérjük a hirdetések hatásos működését. 

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében. 

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.A tevékenységünk során NEM gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság, vagy egészségügyi háttér, és genetikai vagy biometrikai információk.

3, HOGYAN GYŰJTÜNK ADATOKAT?

Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó direkten biztosítja a számunkra (például egy rendelés feladásával, vagy egy üzenet küldésével).

Továbbá bizonyos adatokat automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például ú.n. “cookie”-kkal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.

Bővebb információért kérjük nézze meg a Cookie Nyilatkozatunkat.

Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, mint például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner), hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook™ (EU-n kívüli partner), illetve fizetési lehetőséget biztosító partner, mint a Barion.

4, AZ ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATOS GYAKORLATI LÉPÉSEINK

Az Üzemeltető számára rendkívül fontos a felhasználók adatainak védelme, és a hatályos szabályozásnak való megfelelés. 

Az oldalon végzett adatvédelmi hatásvizsgálat után listát készítettünk a gyűjtött adatokról azoknak a szükségességéről és jogalapjáról és törvényi megfelelősségéről. 

Ezért a www.libelula.hu oldalon kiemelt fontosságúként kezeljük az adatvédelmet, és jelentős erőfeszítéseket tettünk az oldal által gyűjtött információk biztonságos gyűjtésére.

Az űrlapokon megadott adatok védelme érdekében SSL minősítést alkalmazunk a weboldalon. 

Az oldal adatbázisaiban a vásárlási és felhasználói adatok titkosított formában vannak tárolva, így külső fél nem tudja olvasni azt. 

Jelen adatvédelmi nyilatkozatban űrlapokon keresztül biztosítjuk a felhasználók számára a személyes adataik kezeléséről az információ igénylését, a személyes adataik módosítását vagy törlését. 

Időnként az üzleti tevékenységünk érdekében szükséges szolgáltató partnereink számára adatokat biztosítani. Ilyen esetben úgy választunk, hogy a GDPR rendelet elvárásainak megfeleljenek. 

5, MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

A vállalkozás tevékenysége során nélkülözhetetlen fontosságú marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja az érdeklődés mutatása a szolgáltatásaink felé, vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása.

Az Európai Unió  Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldünk a felhasználóinknak, ha vásároltak tőlünk, vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.

A hozzájárulás felfüggesztését, és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link, vagy az adatbázisból való eltávolítás kérhető az info@libelula.hu e-mail címen.

A marketing kommunikációról való leiratkozás esetén is küldhetünk üzeneteket, de csak a rendelések teljesítésére vonatkozóan.

6, MEGJEGYZÉS A SZEMÉLYES ADATOKRA VONATKOZÓAN

Időnként szükségszerű bizonyos személyes adatokat megosztani bizonyos partnereinkkel a normál üzletmenet fenntartása érdekében:

-IT szolgáltatók, és a számítástechnikai rendszereken hibaelhárítást és karbantartást végző szolgáltatók

-Szakértői partnerek, mint ügyvédek, könyvelők, bankárok, biztosítók

-Kormányzati szervek, amik  a tevékenységünkről kérnek beszámolást

-Fizetési szolgáltatók, akik biztonságosan kezelik a bankkártyaadatokat

-Futárszolgálatok, akik teljesítik a bejövő rendeléseket a megadott szállítási címre

Nemzetközi adattranszferek

A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltató partnerekkel.

Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában.

Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek megtesszük a 4. pontban tárgyalt lépéseken felül az alábbiakat az adatok biztonságos kezelésének érdekében:

-Csak olyan országokba továbbítjuk az adatokat, amiket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart.

-Csak olyan USA bázisú szolgáltatásokat használunk, amik része az EU-US Privacy Shield elnevezésű adatbiztonsági kezdeményezésnek.

Ha a fentiek nem teljesülnek, a kifejezett hozzájárulását kérjük a felhasználóknak az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Külső oldalakra vezető linkek

Ez az oldal időnként tartalmaz külső oldalakra vezető linkeket, vagy az oldalba beágyazva találhatóak kódrészletek, amik külső szolgáltatások működését biztosítják.

Ezeknek a linkeknek a kattintása, vagy a beágyazott megoldások használata lehetővé teheti külső partnereknek, hogy adatokat gyűjtsenek a felhasználókról.

Bár mindent megteszünk a partnerek megfelelő átvizsgálása érdekében, de nincs irányításunk az ő adatvédelmi elveik felett, és nem vagyunk felelősek az ő adatkezelési elveikért.

7, ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi/könyvelési/adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükséges.

Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.

Adózási okokból szükséges megőriznünk a vásárlók számlázási és vásárlási adatait legalább 8 évig, hogy jogi kötelezettségeinkenk eleget tegyünk. 

Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, ami esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.

8, A LÁTOGATÓ JOGAI

Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak:

a, Hozzáférés a személyes adatokhoz

Az oldal felhasználóinak jogában áll kérnie egy másolatot a www.libelula.hu által tárolt személyes adatokról. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül.

Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén a Üzemeltető egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására, és további időre lehet szükség az adatok biztosításához.

Továbbá az Üzemeltető kéri a személyazonosság bizonyítását az adatok kiadása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. 

b, Személyes adatok törlésének kérése

A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül. A személyes adatok törlése után a felhasználói fiók nem lesz elérhető, így az esetleg megvásárolt anyagok is elérhetetlenné válnak, mivel a felhasználói fiókhoz kapcsolódó személyes adatok elengedhetetlenül szükségesek a szolgáltatás eléréséhez.

A Üzemeltető  kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok törlése előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok törléséhez kérjük keressen minket az info@libelula.hu -email címen.

c, A személyes adatok feldolgozásának korlátozásának kérése

A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltató partnerek is.

Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen az oldal működéséhez (pl: Barion, mint fizetési szolgáltató), így az ő korlátozásuk esetén az oldal szolgáltatásai elérhetetlenné válnak a felhasználó számára.

Az Üzemeltető kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok átadásának korlátozása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok átadásának korlátozásához kérjük használja a fenti kapcsolatfelvételi űrlapot:

Magyarországon az adatvédelemmel foglalkozó hivatalos szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A felhasználók az adatvédelemmel kapcsolatos jogaikról a NAIH honlapján tájékozódhatnak bővebben. 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság,

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,

Telefon: 06.1.391.1400,

Fax: 06.1.391.1410,

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu 

Honlap: http://www.naih.hu

9, ANONIMIZÁLT ADATOK ÉS “COOKIE-K”

A www.libelula.hu oldalon, e-mail üzenetekben és hirdetésekben használ ú.n. “cookie”-kat és hasonló technológiákat, mint követőkódok, re-marketing címkék, pixelek, amik a felhasználó hozzájárulása után lépnek működésbe.

Ezek a technológiák segítenek nekünk jobban megérteni a felhasználók viselkedését és érdeklődését, így segítve a magasabb színvonalú és hatékonyabb működésünket.

A célunk az, hogy a www.libelula.hu használata minél felhasználóbarátabb és személyesebb legyen. Amennyiben a felhasználó szeretné megtiltani ezeknek a technológiáknak a nem személyes adatok rögzítését, az megtehető az alábbi módokon:

-a webhelyen megjelenő cookie figyelmeztetések segítségével letiltható ezek betöltődése

-a böngészőben a “cookie”-k letiltásával

–vagy ennek az eszköznek a segítségével

A www.libelula.hu található további cookie-kkal és követőkódokkal kapcsolatban további információt találhat a Cookie Nyilatkozatunkban.

10. HŰSÉGPONT RENDSZER

A hűségpont rendszer felhasználásának feltételei:

Ki veheti igénybe?

A hűségpontokat csak a www.libelula.hu oldalon regisztrált vevőknek tudunk jóváírni. Pontokat gyűjteni kizárólag internetes vásárlás során lehet. Telefonos vagy e-mailes rendelés esetén nem lehet hűségpontokhoz jutni. 

Hogyan gyűjthetők a pontok?

Minden vásárláskor a termékek után pontokat írunk jóvá, amit már a következő alkalommal fel is lehet használni vagy folytatni lehet a pontgyűjtést.
A pontokat az akciós és teljes áru termékekre is be lehet váltani. A szállítási költség és az utánvét költség után nem jár pont.

Meddig használhatók fel a pontok?

A hűségpontokat a rendelés napjától számítva 90 napig lehet gyűjteni és felhasználni. Egy év után a fel nem használt pontok törlődnek.
A hűségpont vissza nem téríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.

A hűségpontok értéke:

Minden termék után meghatározott pontot írunk jóvá, erről az adott termék oldalán tájékoztatjuk a vásárlót.
Normál és akciós áras termékeknél is minden 100 Ft után jár 1 pont. 
Beváltáskor 1 pont = 5 forint.

Hűségpontok beváltása, jóváírása

Áruházunkban a hűségpontokat a rendszer automatikusan a regisztrált vásárló neve alá írja jóvá, miután a csomagot sikeresen postáztuk. ( Tehát a pontok csak a rendelés állapotának "teljesített"-re állítása után lesznek felhasználhatók). A vásárlások során a pontok összeadódnak, amit részben vagy egészben, 90 napon belül bármikor fel lehet használni. A pontok egyenlegéről a BELÉPÉS – FIÓKOM menüpont alatt található tájékoztatás.

A pontokat a pénztár jobb oldalán lehet beváltani. Előző vásárlások alapján, a rendszer automatikusan felajánlja, hogy hány hűségpontot lehet érvényesíteni. Ezután a rendszer levonja a vásárlás összegéből a hűségpontokat. 

Abban az esetben, ha a megrendelt csomag nem kerül átvételre és az visszaküldik hozzánk, az összes pontot töröljük. Ez természetesen nem érvényes, ha a webáruháznak róható fel valamely hiányosság.

Az adatokat Horváth Andrea E.V. (továbbiakban Üzemeltető, Barion tárca kezelő) kezeli, és felelős a személyes adatok kezeléséért.

Kapcsolati adatok:

Teljes jogi név: Horváth Andrea E.V

E-mail cím: info@libelula.hu

Postai cím: 8000 Székesfehérvár Kőrösi u. 101.

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét.
Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva
megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös
tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen
kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
új vásárlóként akar regisztrálni
esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja
meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás
esetén adja meg számlázási és szállítási címét.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

Házhozszállítás (GLS futárszolgálattal)
FoxPost automatába történő szállítás
MPL házhozszállítás
MPL Csomagpont
GLS csomagautomata
személyes átvétel az üzletünkben nyitvatartási időben (H-P 9-16:30, SZ 9-12)
Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

banki átutalás - Vevőink a megrendelt termékek árát és az esetleges szállítási költségek ellenértékét banki átutalással, előreutalással is kifizethetik webáruházunk
számára. A fizetendő összeget a megrendelést követően kérjük bankszámlaszámunkra: 11600006-00000001-97486634 átutalni. Az összeg beérkezését követően a
futárszolgálat szállítja ki a termékeket vevőinknek. Az átutaláshoz szükséges adatokat (megrendelés száma, számlaszám, megrendelt termék adatok) a megrendelés
webáruházban történő lezárását követően automatikusan elküldött email visszaigazolás részletesen tartalmazza.
utánvét - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a GLS futárszolgálat munkatársának, ekkor 599 Ft utánvét díjat számolunk fel)
bakkártyás fizetés - Bankkártyás fizetés esetén vevőink a megrendelt termékek árát bankkártyás fizetéssel, előrefizetéssel is kifizethetik webáruházunk számára. A
www.libelula.hu webáruházban a Barion Payment Zrt.(Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013) fizetési rendszer működik, ahol ezt a fizetési módot
választva a vevő automatikusan átkerül a Barion Payment Zrt. fizetési oldalára. A fizetési oldalon a kártyaadatok megadásával elindul a tranzakció. A fizetés eredményéről
a rendszer tájékoztatja a vásárlót, a kártyatulajdonost, majd a vásárló visszairányításra kerül a webáruház oldalára.
Az összeg beérkezését követően a futárszolgálat szállítja ki a termékeket vevőinknek..
Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az
árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is
megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése
illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy
bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később)
egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyával és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény
átvételekor kell kifizetni a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló
e-mail is tartalmazza. Ez mindig a legkésőbbi időpont, általában a szállítási idő 1-3 munkanap. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben
található telefonszámon.

Szállítási díjak:

Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt
szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek
elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, el nem távolított címkével és hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Termék
visszaküldésnél a Megrendelő választhat: méretprobléma miatt cserét szeretne, a termék vételárát másik termékre levásárolni, illetve a termék vételárának visszatérítését
kéri.

A termék visszaküldésének menete:

E-mailben ( info@libelula.hu) vagy telefonon ( +06304648288) való tájékoztatás a Megrendelő részéről üzletünknek. ( Megrendelés száma, visszaküldésre váró termékek
kódja, visszaküldés oka, illetve Csere vagy visszatérítést szeretne kérni. Ebben az esetben a számlaszámot is kérjük tüntesse fel az emailben.)

A terméket a következő módokon küldheti vissza az üzletünk címére: GLS futárszolgálat, Foxpost, személyesen üzletünkben

Üzletünk címe: 8000 Székesfehérvár, Malom u. 10.

Foxpost: Székesfehérvár Tesco (Aszalvölgyi út 1.)

A termék visszaküldés szállítási költsége minden esetben a Megrendelőt terheli, a termék csere kérésénél az új terméket az üzletünk a saját költségén szállítja ki újra a
Megrendelőnek.

A visszaküldött termék árának visszatérítése a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 1-5 munkanap alatt történik meg a megadott bankszámlaszámra banki
átutalással. A tranzakcióról egy visszatérítés számlát küldünk e-mailben .

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül/ nem minősül annak. A megkötött szerződést iktatják/nem iktatják, utólag
hozzáférhető lesz/nem lesz hozzáférhető.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől 30 napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az
értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli.
Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan,
újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen
ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét
megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az
átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az
értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az
eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének
megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak
személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.